Tecnologie avanzate per il marketing della società partenopea

Nel pieno rispetto del GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati), la squadra marketing partenopea ha iniziato ad utilizzare tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale, nonché algoritmi di analisi dei dati, per raccogliere informazioni e monitorare conversazioni riguardanti gli azzurri da ogni parte del mondo. 

Target preposto dalla società

L’obiettivo principale è quello di migliorare l'interazione con i tifosi, analizzare sfera affettiva che ruota attorno alla squadra, anticipare tendenze e migliorare l’esperienza complessiva dei sostenitori. Algoritmi di Natural Language Processing (NLP), che permettono alla macchina di comprendere il linguaggio umano, vengono utilizzati per analizzare i messaggi, identificando il tono (positivo, negativo o neutro) delle conversazioni. In questo modo, il club può monitorare come viene percepita la squadra in tempo reale e reagire rapidamente a qualsiasi cambiamento nelle emozioni dei tifosi.

Tecnologia d'avanguardia

Il Napoli non si limita a monitorare solo i propri social media italiani, ma utilizza strumenti di IA per esaminare conversazioni su altre piattaforme, in diverse lingue e da vari angoli del globo. Oltre a monitorare il sentiment, l’uso dell'IA consente al Napoli di identificare tendenze emergenti. Algoritmi di machine learning vengono utilizzati per analizzare grandi volumi di dati e trovare schemi ricorrenti, come ad esempio quali sono gli argomenti più discussi, i giocatori più popolari, o gli eventi che suscitano maggiore attenzione. Inoltre, le tecnologie predittive aiutano a capire quali possono essere le future reazioni dei tifosi in base agli eventi correnti, come una partita importante o il trasferimento di un giocatore. Questo permette alla squadra marketing di anticipare le necessità di comunicazione e pianificare azioni mirate.

Analisi e potenziale di crescita

L’analisi dei dati provenienti dalle conversazioni online non riguarda solo il sentiment, ma anche gli aspetti commerciali. Ad esempio, l'IA può aiutare ad individuare i mercati geografici con il maggiore potenziale di crescita, analizzando la quantità e la qualità delle conversazioni in paesi specifici. Questo consente al Napoli di ottimizzare le proprie campagne di marketing, lanciando merchandising personalizzato o eventi promozionali in base alla risposta dei tifosi di determinate regioni.